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旅游纠纷有哪些?旅游纠纷解决方式有哪些?

来源:OPE官网 法律知识 时间:2021-01-16 浏览:0
导读:随着我国经济水平的发展日益提高,人们的生活水平质量也得到了提高。很多人选择在法定节假日到处旅游,由于对地理位置等方面不清楚,一般我们都会选择报旅游团一起出去。但我国近几年来发生一系列的旅游纠纷,让人们对旅游团不是很放心。在这里OPE官网小编给大家说说关于旅游方面的相关问题,大家可以做个参考,心里有个准备做好预防。那么,旅游纠纷有哪些?旅游纠纷的管辖法院怎么确定?

旅游纠纷有哪些?

旅游纠纷有哪些?旅游纠纷解决方式有哪些?

  1、游客与景点工作人员发生正面冲突。

  这类纠纷并不多见,但一旦发生,往往后果严重,影响恶劣。

  2、游客在旅游景点受到意外伤害。

  尽管旅游单位也许不存在主观故意,但主观上存在过失也应由旅游单位承担侵权责任。如以前发生在济南野生动物园的猴子抓伤游客一案,就以公园作出赔偿而告终。

  3、旅行社偷工减料,提供的服务与承诺不符。

  旅行社提供服务时减少项目,降低档次:出发前说好住三星级宾馆,但真正入住的却是又脏又破的招待所;饭菜质量较差,而且吃不饱;对于景点安排只是蜻蜓点水,半小时甚至十几分钟就草草了事,购物却安排半天时间。

  4、在景点出售假冒伪劣商品。

  近几年,旅游购物投诉主要集中在高档商品上,尤其集中在珠宝首饰、电脑、照相和摄像器材等产品上。

旅游纠纷解决方式有哪些?

旅游纠纷有哪些?旅游纠纷解决方式有哪些?

  旅游纠纷解决途径如下:

  (一)与旅游经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会调解;

  (三)向有关行政部门申诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

旅游纠纷的管辖法院怎么确定?

旅游纠纷有哪些?旅游纠纷解决方式有哪些?

  《民事诉讼法》第二十四条规定:因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。对于合同纠纷可以由合同履行地人民法院管辖。旅游合同一般不会约定合同履行地,如果出现争议,旅游合同如何确定合同履行地?对此有两种观点:

  1、第一种观点认为,旅游合同实际上对于合同的履行地点已经有了约定,即整个旅游的行程范围都是合同履行地。一般而言,从游客开始处于旅游公司的控制之下合同即开始履行,从游客受旅游公司控制到结束受旅游公司控制的所有地点都是旅游合同的履行地。

  2、第二种观点认为,根据《民事诉讼法》第六十二条之规定,当事人就有关合同约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,对于履行地点不明确的,给付货币的,在接受货币一方所在地履行;交付不动产的,在不动产所在地履行;其他标的的,在履行义务一方所在地履行。旅游合同因为其合同履行地域跨度较大,没有办法根据《民事诉讼法》第六十一条的规定确定合同履行地。所以,依照《民事诉讼法》第六十二条的规定,旅游合同的履行地应当在旅游公司的所在地(履行义务一方所在地)。

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