我在数字货币平台交易，提不了现，说是银行卡号错误，需要识别金

我在数字货币平台交易，提不了现，说是银行卡号错误，需要识别金，交了以后说是信用分不足，这个一分一万，而且在不是满分的情况下几天降一分，请问这个是骗局还是正常情况，已经亏了不少进去了。这个该怎么办？平台现在还在运行，我也提出来过。只不过一个账户一次，我换了一个账户就不行了。